【中古】 9割のお客がリピーターになるサービス 知的生きかた文庫／国友隆一【...
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国友隆一【著】販売会社/発売会社：三笠書房発売年月日：2011/04/22JAN：9784837979371人気のあるお店、成長し続ける企業は、お客さまの「リピート率」が高い。
それはなぜ？
スターバックス、セブン-イレブン、伊勢丹、ユニクロといったリピーターを獲得している有力企業を手本に、サービスの極意を紐解きます。
