【中古】 実践！「顧客感動」を生むコールセンター 米国最新メソッドに学ぶ East...
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ドナフラス【著】，谷口修【監訳】，岡真由美【訳】販売会社/発売会社：イースト・プレス発売年月日：2006/10/01JAN：9784872577167
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