【中古】 Harvard Business Review(2020年5月号) 月刊誌／ダイヤモンド社
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レビュー：0件ダイヤモンド社販売会社/発売会社：ダイヤモンド社発売年月日：2020/04/10JAN：4910059690502【特集】
●顧客の持つ価値を問い直す／
◇見えざる資産を測定し最大化する顧客こそ企業価値の源泉であるベイン・アンド・カンパニーパートナーロブ・マーキー／
◇NPSのその先へ顧客ロイヤルティを起点に組織を変えるベイン・アンド・カンパニーパートナー大越一樹／
◇新たな投資判断材料となるCBCV：企業の内在価値を測定する方法エモリー大学ゴイズエタ・ビジネススクール助教授ダニエル・マッカーシーペンシルバニア大学ウォートンスクール教授ピーター・フェーダー／
◇インタビューバンガードの元CEOが語る市場はますます顧客情報を求めるようになるザ・バンガード・グループ名誉会長ジャック・ブレナン／
◇コンテンツ・ゴールドラッシュ時代のロイヤルティ戦略顧客とのダイレクトなつながりが利益を生み出すソーゾー・ベンチャーズベンチャーパートナー、鳩山総合研究所所長鳩山玲人／
◇顧客を第一に考える組織を目指してキリンは選ばれ続けるブランドをつくるキリンビール常務執行役員マーケティング部長山形光晴／【HBR翻訳論文】〈経済〉
◆GDPに無料サービスを反映するデジタルエコノミーの隠れた価値を測定する方法〈オペレーション〉
◆生物学や物理学、社会学の知見から学ぶビジネスの複雑性を手なずける〈顧客接点〉
◆イェルプ、アマゾン、エアビーに学ぶオンラインレビューシステムを健全に運用する方法〈イノベーション〉
◆組織に創造性を取り戻すイノベーションを促す5つの習慣的アプローチ〈戦略〉
◆ネットワーク効果を見込めない企業はどうすべきか顧客データを競争優位につなげる7つの問い〈キャリア〉
◆「履歴書の美徳」より「追悼文の美徳」を目指せあなたにとってより善きキャリアとは何か／…ほか
