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宅配業界のガリバーであるヤマト運輸では、荷物量の急増と人手不足で疲弊する現場の状況を改善するため、構造改革を進めている。
取引先には荷物量の抑制と値上げを要請し、主に個人客に向けた基本運賃についても27年ぶりの値上げに踏み切った。
ヤマトをここまで突き動かしたものは何だったのか。
『週刊ダイヤモンド』（2017年6月17日号）の第2特集を電子化したものです。
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